Offline conversies importeren in Google Ads: zo stuur je verkopen terug

Waarom zou je offline conversies importeren?

Een ingevuld formulier zegt niet of iemand klant werd. Zonder die terugkoppeling kan het systeem alleen sturen op aanvragen, ook als de helft daarvan niets oplevert. Met terugkoppeling kun je de waarde van een lead verschillen laten zien: een aanvraag die tot een opdracht leidt, krijgt meer gewicht dan een aanvraag die in niets eindigt. Hoe die meting in het geheel past, lees je in conversietracking voor Google Ads.

Welke methoden zijn er?

Google beschrijft beide in zijn Help: Google Ads Help: offline conversion imports, enhanced conversions voor leads en richtlijnen voor offline conversies. Welke methode bij jou past, hangt af van je CRM en wat je bewaart.

Hoe pak je het stap voor stap aan?

1. Kies de stappen die tellen. Bijvoorbeeld gekwalificeerd, offerte verstuurd en gewonnen. Houd het bij twee of drie.
2. Bewaar het klik-ID of de gegevens bij elke aanvraag. Zorg dat het formulier en het CRM dat doorgeven.
3. Spreek af wie de status bijhoudt. Een importeur is zo goed als de gegevens die erin zitten.
4. Stuur terug. Dat kan handmatig met een bestand, via een geplande upload of via een koppeling met je CRM.
5. Geef elke stap een waarde. Een gewonnen opdracht is meer waard dan een gekwalificeerde lead. Gebruik echte of voorzichtig geschatte bedragen.
6. Controleer na enkele weken. Komen de geïmporteerde conversies aan en kloppen de aantallen met het CRM?

Wat gaat er vaak mis?

• Het klik-ID gaat verloren. Dat gebeurt als iemand eerst belt of een formulier op een andere pagina invult.
• Te late import. Conversies die lang na de klik komen, tellen niet altijd mee. Controleer de geldende termijn in je account.
• Dubbeltelling. Dezelfde verkoop wordt zowel door de site als door de import geteld.
• Spam in de import. Stuur alleen bruikbare aanvragen door. Zie spamleads in Google Ads.
• Privacy vergeten. Voor het doorgeven van persoonsgegevens heb je een juiste grondslag en meestal toestemming nodig. Laat je cookiebanner en privacyverklaring daarop nakijken. Zie Consent Mode v2 in België.

Wanneer is het de moeite waard?

Als je verkoop uitgesteld plaatsvindt, de kwaliteit van aanvragen sterk verschilt of je weinig conversies per maand haalt. Voor een webshop volstaat de standaardmeting meestal. Voor leadgeneratie is het vaak het verschil tussen sturen op verkeer en sturen op klanten. Wat dat betekent voor je opvolging en kosten per klant, lees je in lead-opvolging en kosten per klant en bij Google Ads voor leadgeneratie.

Veelgestelde vragen

Kan ik offline conversies importeren zonder CRM?

Ja, met een eenvoudig bestand waarin je per aanvraag de status bijhoudt. Dat werkt voor kleine volumes en is een goede start.

Hoe lang duurt het voor offline conversies effect hebben?

Eerst moeten er genoeg geïmporteerde conversies binnen zijn. Daarna kan Smart Bidding ze gebruiken. Plan dus weken tot maanden, afhankelijk van je volume.

Is dit hetzelfde als enhanced conversions?

Niet helemaal. Enhanced conversions voor leads gebruikt versleutelde contactgegevens om conversies te koppelen, terwijl de klassieke import werkt met het klik-ID. Zie de tabel hierboven.

Kan ik mijn CRM koppelen aan Google Ads?

Ja. Je kunt gegevens uit je CRM importeren of koppelen, zodat Google leert van echte klanten. De opties hangen af van je CRM.

Hoe kan ik verkopen terugsturen naar Google Ads?

Bewaar het klik-ID bij elke aanvraag en importeer later de status of verkoop met dat ID, handmatig of via een koppeling.

Voorbeelden en cijfers op deze pagina zijn fictief of illustratief en geen klantresultaten. Productmogelijkheden en schermnamen veranderen regelmatig: controleer ze in je eigen account en in de officiële documentatie van de adverteerplatformen.