Kort antwoord
Spam en onbruikbare aanvragen komen uit drie bronnen: zoekopdrachten die niet bij je aanbod passen, bots die formulieren invullen en mensen met een andere bedoeling, zoals verkopers of sollicitanten. Je pakt ze aan door zoektermen te controleren, het formulier te beveiligen en bruikbare aanvragen apart te tellen, zodat het systeem leert van wat echt waarde heeft.
Waar komen onbruikbare aanvragen vandaan?
- Foute zoekopdrachten. Je advertentie verschijnt bij vragen die lijken op wat je doet, maar iets anders bedoelen: gratis, vacatures, doe-het-zelf, een ander product.
- Bots. Geautomatiseerde formulieren zonder echte persoon erachter.
- Verkoop en vragen. Mensen die jou iets willen verkopen, of een aanvraag buiten je werkgebied.
- Te lage drempel. Een eenvoudig formulier trekt ook mensen aan die niet klaar zijn.
Hoe spoor je de bron op?
Kijk eerst naar het zoektermenrapport: welke zoekopdrachten leidden tot aanvragen die niet bruikbaar waren? Vergelijk dat met wat het CRM zegt. Kijk daarna naar patronen: dezelfde tijdstippen, dezelfde regio, rare e-mailadressen, identieke teksten. Dat wijst vaak op bots.
Wat doe je eraan?
- Sluit zoektermen uit die niet bij je aanbod passen. Zie negatieve zoekwoorden.
- Beveilig het formulier. Een verborgen veld dat bots invullen, een eenvoudige controle of een verificatie voorkomt veel automatische inzendingen.
- Filter in de advertentie. Noem wat je doet en niet doet, de regio of een prijsindicatie, zodat verkeerde klikkers afhaken.
- Pas het formulier aan. Een extra vraag, zoals een postcode of een korte omschrijving, helpt onbruikbare aanvragen te herkennen. Zie leadformulieren in Google Ads of op je website.
- Controleer de verkeerskwaliteit. Google toont in je account informatie over ongeldig verkeer en neemt maatregelen. Je hoeft niet alles zelf op te sporen, maar je moet het wel in de gaten houden.
Hoe leert Google Ads van wat bruikbaar is?
Dit is het belangrijkste punt. Zolang elke ingevulde aanvraag als conversie telt, jaagt het systeem op meer van hetzelfde, ook op de ruis. Tel daarom alleen bruikbare aanvragen als hoofdconversie, of stuur de status terug uit je CRM. Hoe dat gaat, staat in offline conversies importeren. Meer over de volledige weg van klik naar klant vind je in leadgeneratie met Google Ads.
Wanneer is het een signaal om je aanpak te herzien?
Als meer dan een klein deel van de aanvragen onbruikbaar is en dat niet daalt na uitsluitingen en een formulieraanpassing. Dan zit het probleem vaak in de zoekwoorden, de boodschap of het aanbod. Een Google Ads-audit voor leadgeneratie helpt dan de oorzaak vinden. Hulp nodig? Dat zit in onze dienst voor leadgeneratie.
Veelgestelde vragen
Hoe herken ik een bot-aanvraag?
Door onlogische e-mailadressen, tekst die niets met je dienst te maken heeft, heel snel ingevulde formulieren en veel aanvragen in korte tijd.
Betaal ik voor ongeldige klikken?
Google probeert ongeldige klikken te herkennen en filtert veel ervan. Je kunt ook zelf nagaan of je account ongewoon verkeer toont en het bij Google melden.
Moet ik reCAPTCHA gebruiken?
Het kan helpen, maar het verlaagt soms de conversie. Probeer eerst lichtere maatregelen, zoals een verborgen veld, en test de effecten.
Wat zijn nepleads?
Aanvragen die niet door een echte geïnteresseerde zijn ingediend, zoals bots of valse gegevens. Ze verspillen tijd en vertekenen je cijfers.
Hoe stop ik spam in een formulier van Google Ads?
Voeg een eenvoudige botbeveiliging toe, valideer velden en sluit bronnen met veel spam uit. Meet dan alleen echte aanvragen als conversie.
Voorbeelden en cijfers op deze pagina zijn fictief of illustratief en geen klantresultaten. Productmogelijkheden en schermnamen veranderen regelmatig: controleer ze in je eigen account en in de officiële documentatie van de adverteerplatformen.
Wil je dit voor jouw situatie laten beoordelen?
We kijken samen naar je account, meetgegevens en doelen en zeggen eerlijk wat zinvol is.
Bespreek je situatie