Kort antwoord

Hoe werkt remarketing? Je bouwt lijsten van websitebezoekers en klanten op en toont ze later gerichte advertenties, bijvoorbeeld voor het product dat ze bekeken. Customer Match gebruikt je eigen klantenlijst. Beide vragen toestemming van de bezoeker en een slimme afbakening, anders betaal je voor mensen die toch al zouden kopen.

Wat is remarketing in Google Ads?

Je advertenties verschijnen voor mensen die je site bezochten of een bepaalde actie deden. Een webshop kan bezoekers van een productpagina, een achtergelaten winkelmand of eerdere kopers apart benaderen. Google legt de basis uit in Google Ads Help over doelgroepen.

Wat is Customer Match?

Met Customer Match upload je klantgegevens, zoals e-mailadressen, die Google koppelt aan accounts. Daarmee bereik je bestaande klanten of sluit je ze uit. Er gelden voorwaarden en privacyregels, en niet elk account komt in aanmerking. Controleer de actuele eisen in de Help.

Welke toestemming heb je nodig?

Voor het opbouwen van lijsten op basis van websitebezoek heb je meestal toestemming nodig, afhankelijk van je situatie. Zie Consent Mode v2 in België. Heb je twijfels over wat mag, vraag dan een jurist. Wij geven hier geen juridisch advies.

Welke lijsten zijn nuttig?

  • Winkelmand verlaten: bezoekers die bijna kochten.
  • Productbezoekers: voor producten die ze bekeken.
  • Eerdere kopers: voor een nieuwe aankoop of accessoires.
  • Uitsluitingen: recent gekochte klanten sluit je uit van een kortingsactie.

Een lijst heeft een minimumgrootte voordat Google ze gebruikt. Controleer de grens in je account.

Hoe voorkom je verspilling?

Beperk de duur en frequentie. Wie vier weken geleden een product bekeek en niets deed, is minder warm dan iemand van gisteren. Sluit kopers uit van aankoopadvertenties. Zie display en remarketing zonder verspilling en Demand Gen voor webshops. Voor het effect op nieuwe klanten, lees nieuwe klanten met Performance Max. Wij bouwen dit binnen onze aanpak voor e-commerce.

Veelgestelde vragen

Is remarketing winstgevend?

Vaak wel, omdat de doelgroep warm is. Maar een deel van die kopers kwam toch terug. Test het effect.

Hoe groot moet mijn lijst zijn?

Google stelt minimumgroottes. Voor kleine shops is een bredere lijst, zoals alle bezoekers, soms de enige optie.

Mag ik e-mailadressen uploaden?

Alleen met de juiste toestemming en volgens de regels van Google en de privacywetgeving.

Verder lezen: Consent Mode v2 in België: wat het is en wat het betekent voor je Google Ads, Demand Gen voor webshops: wanneer loont visuele advertentieruimte?, Nieuwe klanten werven met Performance Max: waarom bestaande klanten het resultaat vertekenen, Display en remarketing zonder verspilling: zo beperk je ruis, Google Ads of Meta Ads: welk kanaal past bij jouw bedrijf? en Google Ads voor webshops.

Voorbeelden en cijfers op deze pagina zijn fictief of illustratief en geen klantresultaten. Productmogelijkheden en schermnamen veranderen regelmatig: controleer ze in je eigen account en in de officiële documentatie van de adverteerplatformen.

Wil je dit voor jouw situatie laten beoordelen?

We kijken samen naar je account, meetgegevens en doelen en zeggen eerlijk wat zinvol is.

Bespreek je situatie