Kort antwoord

Performance Max toont vaak aan wie je al kent: kopers die toch wel teruggekomen waren. Daardoor lijken resultaten beter dan ze zijn. Je kunt sturen op nieuwe klanten door klantenlijsten te koppelen en het doel voor nieuwe klanten in te stellen, en door apart te meten wat nieuw is.

Waarom vertekent dit je resultaat?

Mensen die je merk kennen of al kochten, zetten sneller een aankoop door. Het systeem leert dat dit werkt en stuurt er meer budget naartoe. In je cijfers lijkt het rendement hoog, maar je groeit nauwelijks. Bij merkverkeer speelt hetzelfde. Zie merkuitsluitingen in Performance Max.

Welke instellingen helpen?

  • Klantenlijst koppelen. Zo herkent Google je bestaande klanten. Zie remarketing en Customer Match.
  • Doel voor nieuwe klanten. In Performance Max kun je instellen dat nieuwe klanten meer waard zijn, of alleen op nieuwe klanten bieden. Controleer de actuele opties in Google Ads Help.
  • Een hogere waarde voor een nieuwe klant als je weet wat die op termijn opbrengt.

Hoe meet je het eerlijk?

Kijk naar het aandeel nieuwe klanten in je omzet, naast het totale rendement. Een deel van de nieuwe klanten ontstaat ook zonder advertentie, dus bekijk ook incrementaliteit. Vergelijk je totale nieuwe klanten per maand met en zonder een testperiode.

Welke creatieve invalshoek werkt voor nieuwe klanten?

Een nieuwe klant kent je niet. Je beelden en teksten moeten uitleggen wie je bent, niet alleen wat je verkoopt. Gebruik bewijs, zoals reviews, en een eerste aankoopreden, zoals een proefpakket of een gratis retour. Zie assetgroepen en zoekthema's.

Hoe dit past in je webshopstrategie bespreken we in e-commerce met Google Ads bij Marketinkx.

Veelgestelde vragen

Kan ik Performance Max alleen op nieuwe klanten laten bieden?

Er bestaan instellingen om nieuwe klanten te prioriteren. Controleer welke opties je account toont.

Verlies ik omzet als ik bestaande klanten uitsluit?

Mogelijk, omdat sommige terugkerende kopers via advertenties kopen. Test met een afgesproken periode.

Hoe herken ik nieuwe klanten?

Via je klantenlijst en de rapportering van Google Ads. Voor je eigen cijfers gebruik je je webshopdata.

Hoe kan ik nieuwe klanten werven met Google Ads?

Koppel je klantenlijst, stel een doel voor nieuwe klanten in en meet het aandeel nieuwe klanten naast het totaalresultaat.

Verder lezen: Performance Max assetgroepen en zoekthema's: zo stuur je het systeem, Merkuitsluitingen in Performance Max: hoe houd je merkverkeer buiten je groeibudget?, Remarketing en Customer Match voor webshops: zo bereik je bezoekers en klanten opnieuw, Incrementaliteit meten in Google Ads: wat leveren je advertenties echt op?, Demand Gen voor webshops: wanneer loont visuele advertentieruimte?, Adverteren voor je eigen webshop of verkopen op bol en andere marktplaatsen? en onze webshopaanpak.

Voorbeelden en cijfers op deze pagina zijn fictief of illustratief en geen klantresultaten. Productmogelijkheden en schermnamen veranderen regelmatig: controleer ze in je eigen account en in de officiële documentatie van de adverteerplatformen.

Wil je dit voor jouw situatie laten beoordelen?

We kijken samen naar je account, meetgegevens en doelen en zeggen eerlijk wat zinvol is.

Bespreek je situatie