Kort antwoord
Bij afgekeurde producten of een geschorst account lees je eerst de melding in het diagnoseoverzicht, herstel het genoemde probleem op je site en in je feed, en vraag daarna pas een nieuwe beoordeling aan. Een nieuw account maken om de schorsing te omzeilen is geen oplossing en kan de situatie verergeren.
Wat is het verschil tussen afkeuring en schorsing?
Bij een afkeuring wordt één of meer producten niet getoond omdat gegevens ontbreken of niet kloppen. Bij een schorsing wordt het hele account geblokkeerd, meestal wegens beleidsovertredingen. Google beschrijft de beleidsregels in Merchant Center Help.
Welke oorzaken komen vaak voor?
- Prijs of voorraad komt niet overeen met je site.
- Ontbrekende of foute GTIN, merk of categorie. Zie je feed optimaliseren.
- Landingspagina werkt niet of toont iets anders dan de feed.
- Onvolledige bedrijfsgegevens zoals contact, retour- en verzendbeleid of een duidelijke identiteit.
- Afbeeldingen met tekst, watermerk of van lage kwaliteit.
- Beleidsregels, zoals beperkte producten of misleidende informatie.
Hoe los je het op?
- Open de diagnose en lees per probleem de uitleg.
- Herstel de oorzaak in je site of feed, niet alleen de symptoom.
- Wacht tot de feed is bijgewerkt en controleer de status.
- Vraag een nieuwe beoordeling aan als het account is geschorst, en leg kort uit wat je veranderde.
Wat kun je beter vermijden?
Vraag niet meermaals een beoordeling aan zonder iets aan te passen. Pas ook niet in paniek alles tegelijk aan: noteer wat je wijzigt. Bij twijfel over een beleidsregel lees je de officiële tekst, of vraag je een specialist.
Hoe voorkom je het?
Controleer wekelijks de diagnose, houd prijzen en voorraad synchroon en let op wijzigingen aan je site of platform die de feed kunnen breken. Een regelmatig account-audit voor webshops vangt dit vroeg op. We helpen hierbij binnen e-commerce met Google Ads bij Marketinkx.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een nieuwe beoordeling?
Dat verschilt. Google geeft geen vaste termijn, dus controleer de status in je account.
Verlies ik mijn gratis vermeldingen ook bij een afkeuring?
Afgekeurde producten verschijnen meestal niet in betaalde en gratis resultaten. Zie gratis productvermeldingen.
Kan ik een tweede account openen?
Dat is meestal geen goed idee en kan tegen het beleid ingaan. Los eerst de oorzaak op.
Mijn Merchant Center is afgekeurd, wat nu?
Open de diagnose, lees per probleem de uitleg, herstel de oorzaak op je site of in je feed en vraag daarna pas een nieuwe beoordeling aan.
Wat is misrepresentation in Merchant Center?
Een beleidsmelding over misleidende of onvolledige informatie over je bedrijf of site. Controleer de actuele uitleg in de Help en maak je bedrijfsgegevens volledig.
Voorbeelden en cijfers op deze pagina zijn fictief of illustratief en geen klantresultaten. Productmogelijkheden en schermnamen veranderen regelmatig: controleer ze in je eigen account en in de officiële documentatie van de adverteerplatformen.
Wil je dit voor jouw situatie laten beoordelen?
We kijken samen naar je account, meetgegevens en doelen en zeggen eerlijk wat zinvol is.
Bespreek je situatie